Politique de Confidentialité

1. Introduction

YOUY GUM accorde une grande importance à la protection de tes données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons tes informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : YOUY GUM
• Adresse : [Adresse complète]
• Email : contact@youygum.fr
• Téléphone : [Numéro de téléphone]

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de livraison et de facturation

3.2 Données de commande

• Historique des achats
• Détails des transactions
• Préférences de produits

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Cookies et traceurs
• Pages visitées et durée de visite
• Données de connexion

4. Finalités du traitement

Tes données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de tes commandes
• Livraison des produits
• Service client et support
• Gestion des paiements et facturation
• Envoi de communications marketing (avec ton consentement)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Prévention de la fraude
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de tes données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
• Consentement : communications marketing et cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude
• Obligation légale : comptabilité, fiscalité

6. Destinataires des données

Tes données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services logistiques (transporteurs)
• Prestataires de paiement sécurisé
• Hébergeurs de notre site web
• Outils de marketing et d'analyse (avec ton consentement)
• Autorités légales sur demande légale

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de protection des données personnelles.

7. Durée de conservation

Tes données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

8. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de tes données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de tes données
• Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format structuré
• Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données
• Droit de retirer ton consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@youygum.fr

Tu disposes également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer ton expérience de navigation. Lors de ta première visite, un bandeau te permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Tu peux modifier tes préférences à tout moment via les paramètres de ton navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec ton consentement)

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Serveurs sécurisés et sauvegardés régulièrement
• Accès limité aux données personnelles
• Formation du personnel sur la protection des données

11. Transfert de données hors UE

Tes données personnelles sont stockées et traitées dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, etc.).

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous t'en informerons par email ou via un avis sur notre site web. La version à jour sera toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de tes données personnelles, tu peux nous contacter :

• Email : contact@youygum.fr
• Courrier : YOUY GUM, [Adresse complète]
• Téléphone : [Numéro de téléphone]