Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre YOUY GUM, société [forme juridique] au capital de [montant] euros, immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro [numéro], dont le siège social est situé [adresse] (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.youygum.fr (ci-après « l'Acheteur » ou « le Client »).

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.youygum.fr. Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

2.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sont les gummies YOUY GUM, compléments alimentaires destinés à favoriser le sommeil naturel et réparateur. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site.

Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible mais n'ont qu'une valeur indicative et ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur.

2.2 Avertissements

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Il est recommandé de :

• Respecter les doses recommandées
• Tenir hors de portée des jeunes enfants
• Ne pas utiliser en cas de grossesse ou d'allaitement sans avis médical
• Consulter un professionnel de santé en cas de traitement médical concomitant
• Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner le(s) produit(s) et les ajouter au panier
2. Vérifier le contenu du panier
3. Renseigner les informations de livraison et de facturation
4. Choisir le mode de livraison
5. Choisir le mode de paiement
6. Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet
7. Valider la commande et procéder au paiement

3.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Cette confirmation vaut acceptation de la commande par le Vendeur.

3.3 Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en est informé par email. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit indisponible dans un délai de 14 jours.

4. Prix

4.1 Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les prix incluent la TVA au taux en vigueur en France.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi et le montant de la commande.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à [montant] euros.

5. Paiement

5.1 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera validée 'après confirmation du paiement par l'établissement bancaire.

5.2 Sécurisation des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL. Les données bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur mais sont directement transmises à notre prestataire de paiement agréé.

5.3 Facture

Une facture est mise à disposition du Client dans son espace personnel et envoyée par email, dès validation de la commande.

6. Livraison

6.1 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées :

• En France métropolitaine
• En Corse
• Dans les DOM-TOM (nous consulter pour les tarifs)
• Dans l'Union Européenne

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés

Les délais courent à compter de la confirmation de la commande. En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 7 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral.

6.3 Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison.

Le Client est informé de l'expédition de sa commande par email avec un numéro de suivi.

6.4 Réception de la commande

Lors de la réception, le Client doit vérifier l'état du colis. En cas de dommage apparent (colis ouvert, abîmé, produits manquants), le Client doit :

• Refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison
• Confirmer ces réserves par email à contact@youygum.fr dans les 48 heures
• Joindre des photos du colis et des produits endommagés

7. Droit de rétractation

7.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

7.2 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par email à contact@youygum.fr ou par courrier à [adresse].

Le Client doit retourner les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, dans un état permettant leur remise en vente, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

7.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.4 Remboursement

Le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées (produits + frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

8. Garantie et conformité

8.1 Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit.

8.2 Garantie des vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En présence d'un vice caché, le Client peut choisir entre le remboursement du prix ou la réduction du prix de vente.

8.3 Garantie satisfaction

YOUY GUM propose une garantie satisfaction de 60 jours. Si le Client n'est pas satisfait des produits, il peut retourner les boîtes non ouvertes et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 60 jours suivant la réception.

9. Service client

Pour toute question, réclamation ou information concernant une commande, le Client peut contacter le service client :

• Email : contact@youygum.fr
• Téléphone : [Numéro de téléphone] (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• Courrier : YOUY GUM, [Adresse complète]

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

• Force majeure
• Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat
• Faute du Client (adresse de livraison erronée, absence lors de la livraison, etc.)

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des précautions d'emploi.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse contact@youygum.fr.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.youygum.fr (marques, logos, textes, images, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable du Vendeur.

13. Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de litige, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande ou dans nos Mentions Légales.

Le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

15. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, le Client peut contacter :

• Email : contact@youygum.fr
• Téléphone : [Numéro de téléphone]
• Courrier : YOUY GUM, [Adresse complète]